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經調查,全球毒害最強、導致企業人財兩失的七大原罪是:推薦產品
2.經理人不聽彼此的意見
3.說一套做一套
4.老是在重整組織
5.無效的獎賞和認可
6.不願意執行艱難的決策
7.不願意檢視內部問題
如果你的公司或組織有以上任何一種現象,你們一定賺不到錢!為什麼有些企業因為挑戰而繁榮,有些卻連起碼的成功也做不到?
為什麼優秀的經理人在某些企業中無法施展,沒有成就,只有挫折?
為什麼世界上的爛公司那麼多?管理專家、經營教材也救不了它們?人稱「企業達人」的英國企業教練威爾.莫瑞(Will Murray),調查一千多家企業,歸納出以上的「企業七大原罪」。一旦企業罹患這些鴕鳥心態的症狀,為害之烈不可小?,不只是經理人、員工、股東、客戶,甚至及整個社群都可能成為受害者。莫瑞從多年的經驗中找出從鴕鳥企業蛻變為賺錢公司的四大步驟:1. 目的:清楚了解要達到的目標,確認領導團隊達成這個共識且可以簡單有力地說明。
2. 焦點:確認組織的所有力量都專注在大家同意的目標上。
3. 關係:建立穩固的內外關係,作為企業市場區隔和成功的核心目標。
4. 溝通:確認企業具有完全有效、有意義和專注的內部溝通;外部溝通和企業目標與文化一致,所有的溝通都以互惠為基礎。在這四個步驟中,莫瑞特別開發出兩大獨門秘方:
●向真相調解委員會學習:以政治領域的「真相調解委員會」,結合關係諮詢的方法衍生而來的概念,是根除慢性企業壓力和鴕鳥心態的全方位解決方案。它讓組織勇敢面對問題的真相,建立對話互動、分享價值、相互尊重、包容、坦承和信任的健全關係。
●建立成功的關係地圖:企業要想成功一定要建立良好的行動藍圖,包括了解組織挑戰、機會並鎖定焦點的真相地圖,幫助員工更有效率的文化地圖,讓人們更容易聆聽看法的訊息地圖,協助工作者做正確的事的行為地圖,管理分享組織文化的行動規章,以及建立組織榮譽的企業儀式。
看完本書後,你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。開箱炫耀文看完本書後,你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。暢銷商品作者簡介網友開箱介紹威爾.莫瑞(Will Murray)人稱「企業達人」,是企業教練,也是處理商務關係紛爭的箇中高手。省錢大作戰近年來,威爾不斷提倡更有效率的公司組織,幫助企業屏除限制未來發展的舊式關係,為「關係管理」開創新意義。大學畢業後,他善用自己對商業的敏銳感覺,一腳踏入瞬息萬變的零售採購業,並為英國電子零售巨擘Dixons Group、百貨業者House of Fraser和Debenham工作,從中習得企撿便宜購物業聚焦和強化合作關係的重要性。轉行後,威爾立刻把握機會,將他努力學來的知識套用在總是浮誇不實的企業裡,先後任職於英國電信公司(BT)與安永管理顧問公司(Ernst & Young),負責行銷和客戶關係。購物下殺威爾也被稱為「公司的結婚諮詢專家」,他用十分有趣及創新的跨時代觀點──如「商業關係中的真相與調解」──來轉變網友超推所有企業行為的前景,就算是學校或大型公司,也都一體適用。
商品訊息簡述:
作者: 威爾.莫瑞
新功能介紹- 譯者: 莊方
- 出版社:臉譜
新功能介紹 - 出版日期:2008/04/20
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
影/申請入學等於多錢入學? 高中師控弱勢孩子玩不起 | 文教新訊 | 文教 | 聯合新聞網
上午家長聯盟召開記者會控訴現行的申請入學制度已經變成多錢入學,因為學生為了備審資料好看參加各種營隊,而營隊的價格也節節高升,動輒五千甚至上萬的都有,甚至有許多補習業者嗅到了這股商機,打出一條龍的套裝方案,包含教你製作豐富的備審資料、教你如何口試等等,像這樣的套裝方案甚至有開價到一年11萬,家長聯盟控訴這樣的教育制度所帶來的經濟負擔已經不是一般基層或是弱勢家庭可以負荷的。社區高中教師李玉如表示,現在各大學的營隊費用都在漲價,對於一些弱勢家庭的小孩根本是不公平的,他們寒暑假的時間可能要去打工幫忙家計或是要照顧家中生病的家人,根本沒辦法去負擔這樣的營隊,甚至更有孩子才國中就已經對這樣的教育體制以及自己的未來感到絕望,呼籲教育部要審慎面對這樣的升學制度。. } }); } 全國十二年暢銷商品國教副理事長陳綺貞更表示,這些營隊本來是立意良善,讓學生提搶先看非逛不可早探索大學學習,但是因為近年來受到申請入學名額大幅膨脹的影響,大學也食髓知味,價格也跟著調漲,甚至有大學營隊打著參加即可為升學加分,以清大的人工智慧研習營為例,招生廣告上寫「網購達人新上市學員結業可獲得學聯網與清華大學聯名證書,學習成績優異者,還有機會獲得黃能富老師寫推薦信的機會,替未來升學加分。」家長聯盟控訴像這樣的制度對沒有錢或是時間參加的孩子根本是不公平的。上午家長聯盟招開記者會控訴現行的申請入學制度已經變成多錢入學,因為學生為了備審資料好看參加各種營隊,而營隊的價格也節節高升,動輒五千甚至上萬的都有。記者葉信菉/攝影 分享 facebook 上午家長聯盟招開記者會控訴現行的申請入學網路人氣商品top10好康報報制度已經變成多錢入學,社區高中教師李玉如表示,現在各大學的營隊費用都在漲價,對於一些弱勢家庭的小孩根本是負擔不起。記者葉信菉/攝影 分享 facebook
加入電商激烈賽局 「互動」成勝出關鍵
網購平台漸漸取代部分實體店面,也導致電商競爭激烈,不只像是量販店能線上購物送到家,通訊軟體起家的LINE也和各品牌合作,成了導購平台,透過網紅直播更是目前趨勢,為的是要聚集更多消費者、拉長停留時間,也從「互動」中爭取行銷機會。
東挑西選,從蔬菜水果,到常溫食品和調味料,這些商品有量販店人員來揀貨,民眾不用出門都能買到,只是透過網路購物,生鮮食品怎麼確保新鮮?
秤重、包裝都要在一定的溫度控制下,冷凍食品得裝進保冷袋。
記者曾奕慈:「雖然所有的冷凍食品都要在24小時內送到消費者手上,不過在包裝完成、運送出去之前,也要在一定的溫度內來做存放,我們現在來到這冷凍庫,就是存放這些食品的地方,進到這裡面真的是滿冷的,大概是在負19度左右,而我旁邊這區一箱一箱的貨品擺放在這裡,就是要等待下午的冷鏈宅配車將它們運送出去。」
民眾對上網買生鮮食品的接受度越來越高,量販店兩萬多件商品是它們跨足電商的優勢,全台14家門市,目前網購的量就已經相當於1家實體門市的業績,其中冷凍冷藏商品業績不斷成長。
愛買行銷部資深經理王佳慧:「冷凍冷藏的相關的商品,跟我們在3年前相比,在業績的部分,已經大幅度地成長了1成,所以其實是占整個全網購的業績大概近兩成左右。」
在新零售時代中,電商崛起,傳統實體零售業受到前所未有的衝擊。
根據估計,光是大陸2019年的電商銷售額就占全球電商市場的55%,也預期2019年將是零售業轉型的關鍵年,要怎必買介紹麼吸引消費者,光是折扣和免運恐怕已經不夠了,由新加坡拓展到台灣的蝦皮,展開不同模式來迎戰。
記者曾奕慈:「電商要怎麼留住用戶呢?其實現在增加和消費者的互動變得越來越重要了,像我現在進到這間就是電商他們自己設置的直播室,裡頭有多專業呢?現在就透過我們的鏡頭帶您來看看!」
電商社群團隊成員:「來,倒數!5、4、3、2!蝦皮金頭腦,全民一起考!大家好!我是蝦皮購物的腿編!」
做電商還要做直播,和消費者玩遊戲,把電商平台當作品牌行銷的新媒體。
2018年底他們推出金頭腦線上直播問答,全部答對的觀眾可以平分蝦幣購物金,到2019年3月累計了64.5萬人次參與體驗。
蝦皮直播:「我覺得它每個顏色就都很飽和。」
接著2019年初,又找來明星、網紅、星座專家來做帶狀直播節目,在這場電商賽局中,他們找到了對策。
蝦皮品牌行銷部長廖君凰:「主持人用一個很自然的方式,帶入這個品牌的商品介紹,或者是我們在8題的遊戲裡面,可能設計1題的遊戲是針對這個品牌的。」
用自然而然的方式,讓消費者對商品留下印象,也透過互動,延長使用者的停留時間。
BITE蝦皮品牌行銷部長廖君凰:「當天停留超過1個小時的一個用戶,他會比停留低於15分鐘的用戶,他的一個轉換率跟他的成交率,其實會超過兩倍。」
擁有龐大使用者的通訊軟體LINE,觸角也伸向電商市場,只是它們不直接賣東西,而是和各電商、各品牌結盟,扮演起導購的角色。
LINE電子商務部資深副總顧昌欣:「台灣,我們一開始就是希望與各大的電商夥伴結盟,那麼我們能夠提供最多的流量,那也能夠提供更多的新的客戶。」
像是透過LINE旅遊,民眾可以訂機票、訂住宿和行程,從LINE購物上,可以直接看到各品牌有多少折扣,消費還能得到LINE點數。
記者曾奕慈:「通訊軟體身兼導購平台,可以把消費者引導到其他的網路商店來進行消費,但不只是在網路上,也可以把消費者引導到實體店面喔!怎麼做呢?我們拿出常常會用到的通訊軟體,可以發現上面有一個購買票券的地方,點進去之後,假設我今天想要吃一家餐廳好了,來,我選擇這個餐廳的部分,可以發現上面有很多很多不同的選擇,我可以在上面直接購買餐券,有些餐廳它可以提供訂位服務,有些則是會有特別的優惠和回饋。」
購買餐券,不用等,就能馬上使用。
記者曾奕慈:「來到餐廳用完餐了,我現在要結帳,我就可以拿出剛剛購買好的餐券,上面有個條碼,我就直接交給服務生就可以了。麻煩您!這通訊軟體目前合作的品牌有1500個,全台可以使用的合作據點就有15000個。」
因應節慶,不時推出刮刮卡、抽紅包,也讓消費者感受小確幸。
LINE電子商務部資深副總顧昌欣:「我們因為社交的這個因素,其實我們都常常在思考,我們如何讓消費者在購物的時候,還能夠有非常多的樂趣。」
而現在流量越來越貴,要單靠品牌本身打入電商戰局確實不容易,因為成本和效益恐怕不如預期。
行銷專家吳育宏:「你同樣1塊錢的廣告預算,你可以接觸到的消費者是越來越少,所以你為了要維持一樣的生意量,你就必須要丟入更多的廣告預算。」
創立7年的愛卡拉,專門做的就是幫客戶找流量,2018年6月上線的網紅雷達,利用自行開發的系統,幫網紅和廠商做媒合。
網紅:「這次我會幫大家做15色的手上刷色,還有5色的明星色唇上試色。」
線上超過1萬2千名網紅,目前亞太地區合作的廣告主也有近5800家。
廠商需要什麼樣的網紅,可以選擇免費或是付費方式來尋找。
愛卡拉共同創辦人鄭鎧尹:「我們的一般廣告主並不知道KOL怎麼樣報價,怎麼樣算是合理,那我們這邊就先提供了一個簡單的價值測算的功能。」
可以看到網紅的流量、人氣、留言數等,付費還能下載這些數據。
愛卡拉創辦人Sega:「以往我們在銷售一個商品的時候,會覺得說我的曝光越多越好,但這件事情現在漸漸不成立,現在電商要勝出的關鍵其實很簡單,就是一個流量池養鐵粉的觀念。」
網紅Erin:「那這個的話,我可以去韓國拍,然後但是我前面會有一個在家裡,在我的房間裡面先試的動作。」
有近兩年資歷的網紅Erin,從科技業上班族轉行,把網紅當作創業,目前在Youtube上累計15萬粉絲,不少內容都在韓國拍攝,和工作人員討論影片內容,每一分鐘的呈現都要事前規劃。
網紅Erin:「1、2、3!你們好!我是Erin!今天想要跟你們分享的是我去韓國旅遊的時候,化妝包帶什麼。」
網紅Erinvs.記者曾奕慈:「會把自己當成是一個觀眾的角度,去想說如果我今天真的想要看日本便利商店賣什麼,我想要看什麼,最大會遇到的困難,是會被店家趕出來,困難度比較高。(但你有發現這樣子的通常點擊率會比較高嗎?)有!有比較高!」
搭起網紅和品牌的橋梁,替雙方創造流量,也抓住對的觀眾。
行銷專家吳育宏:「你只要去調整你平台上面的受眾設定的對象,你可以快速地精準鎖定你要的受眾,甚至稍微做一些調整,那這都是電商平台要充分利用網路行銷的特性。」
不受地域限制,電商觸角能伸得更遠更長,但這是優點也是缺點,在茫茫消費者當中,要聚集對的人,再留住他們,分眾行銷和互動成了迎戰對策。
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